호감가는 대화를 하는 방법 - 호감가는 대화에는 8가지 절대 법칙이 있다

안녕하세요.

오늘의 주제는 '호감을 주는 말하기'입니다.

책 '호감가는 대화에는 8가지 절대 법칙이 있다'를 읽었는데요, 스피치강사가 쓰신 책이라 그런지 이해도 쏙쏙 잘되고 도움을 많이 받아서 여기서 간략하게 소개해 드리고자 합니다.

자세한 내용이 궁금하시면 직접 읽어보셔도 좋을 것 같습니다.

스쿤은 중국의 스피치 강사로 이 책에서는 호감가는 대화의 7가지 법칙을 만들어서 설명해주고 있습니다.

법칙의 이름은 LANGUAGE인데요, 앞 글자만 따온 거예요.

L - logic 논리
말할 때 논리는 최대한 쉽고 간결해야 합니다. 이것저것 말하지 않으려면 먼저 말하기의 큰 흐름을 한 문장 정도로 정리합니다. 주제가 되겠죠? 그 다음 중간중간 등장할 키워드들을 선정해서 책갈피처럼 가지고 있는 거예요.
말을 하면서 이 책갈피들을 순서대로 꺼내게 되면 이야기의 흐름을 벗어나서 횡설수설하는 것을 막을 수 있습니다.

A - Analogy 유추
우리가 말할 때 나는 그 모든 내용을 다 알고 있지만 상대방은 전혀 모르고 있다는 것을 항상 생각해야 합니다.
이 때 상대방이 더 이해가 쉽게 만들어주는 것이 유사한 현상이나 물건에 빗대서 설명해주는 것입니다.

상대방이 잘 아는 것들로 설명한다면 유추해서 받아들이기가 쉬워집니다.

N- Narrate a picture 장면 묘사
오감을 활용한 표현을 사용하는 것입니다. 우리 뇌는 머리에 그려 본 것을 훨씬 잘 기억합니다. 때문에 설명할 때 최대한 생생하게 장면을 그려준다거나 촉각이나 미각 같은 우리 오감으로 느낄 수 있는 단어들을 사용해주는 것이 도움이 됩니다.

G - Good story 좋은 사례
관련된 사례나 이야기를 들려주면 신선한 느낌을 주고 주장의 신뢰도를 높일 수 있습니다.
나의 직접적인 경험이 녹아있는 이야기라면 더 생동감 넘치고 받아들이기가 쉬워집니다.

U - Unexpected 예측 불가
우리가 말하는 내용이 진부해지면 안 됩니다. 나만의 이야기라는 차별성이 필요한데요, 중간중간 목소리에 변화를 주거나 청중들에게 박수를 유도하거나 거수를 시켜서 몸을 움직이게 하는 등 예측 불가적인 요소를 넣어주면 사람들의 호기심을 자극하고 집중력을 높일 수 있습니다.

A-Ask 질문
이야기 중간중간 듣는 사람에게 질문을 하는 것입니다.
주의를 환기해서 내 이야기에 집중하게 만들 수 있고 말하는 내가 상대방의 의견을 듣고 배우겠다는 겸손한 태도를 보임으로써 호감을 높일 수도 있습니다

G-Gain 이득
의사소통은 정보의 전달만을 의미하는 것이 아닙니다.
소통은 일종의 등가 교환 행위입니다.
사람은 자신에게 이득이 되는 상황에 끌리며 자신이 원하는 정보를 얻고 싶어합니다. 때문에 말을 할 때 항상 상대방의 입장에서 상대가 대화를 통해서 얻고자 하는 것을 주려고 해야 합니다.

E-Empathy 공감
진정한 전달은 상대방과 내가 감정적으로 연결되어 있음을 느끼고 공감할 때 가능합니다.
그래서 상대의 이익에 호소하고 이성은 배제해야합니다.
이게 무슨 뜻이냐면요, 말을 하는 사람은 이성적인 사고를 할 수밖에 없습니다. 그런데 이 때 내 이성적인 사고를 드러내면 상대방도 이성적인 사고를 활성화하게 됩니다.
양쪽다 이성적인 사고를 하게되면 공통의 인식을 가지기가 어려워지고 자연히 연결되었다는 공감대도 얻을 수가 없습니다.

법칙들 하나하나 보면 어려운 것은 없어보입니다.

그런데 중요한 건 이 모든 요소를 다 포함한 말하기를 하는 것인데, 그건 정말 어렵겠다는 생각이 들었습니다.

사람들 앞에서 발표할 때는 당연히 긴장도 많이 하는데 이런 기술들까지 과연 넣을 수가 있을까 싶어서요.

그래서 저자는 잘 말하려면 두뇌가 먼저 편안히 생각할 수 있는 환경이 조성되어야 한다고 말합니다.

내가 마음이 편안할 때 진짜 나의 이야기가 나올 수가 있는 것 같아요.

이 모든 법칙을 아우르는 이 책의 주제는

우리가 말을 하는 목적은 상대방이 내 말을 오래 기억하게 하는 데 있다

입니다.
항상 이야기를 할 때 이 말부터 마음에 새기고 말을 해야 겠다는 생각이 들었습니다.

평소에 말하기에 자신이 좀 없고 말을 잘하고 싶으신 분들은 한번씩 읽어보시면 도움 많이 되실거예요.

여기에 다 적지 못한 좋은 내용들이 많았습니다.

끝까지 읽어주셔서 감사합니다.

좋은 하루 보내세요!